Réparation de site web
Remettre en état de fonctionnement nominal un site web en panne, défectueux ou piraté
La disponibilité d’un site web est essentielle. Un problème de fonctionnement d’un site web provoque des conséquences immédiates, et les utilisateurs qui n’arrivent pas à accéder à un site n’y reviennent en général jamais, cherchant immédiatement un autre site offrant les mêmes services.
Les risques
L’interruption de service globale rend le site totalement inaccessible aux utilisateurs, en affichant un message d’erreur, un chargement infini, ou bien une page blanche.
Egalement, un dysfonctionnement sur le site peut engendrer une perte d’efficacité plus ou moins sérieuse selon les effets : par exemple un formulaire de contact qui ne fonctionne pas, des éléments qui ne s’affichent plus et qui bloquent la navigation, un design inopérant dégradant l’image de l’entreprise, des messages d’erreurs, la perte du certificat SSL avec le message de danger de navigation par le navigateur, etc.
Obtenir de l’aide pour résoudre un problème sur un site web
Les causes possibles de dysfonctionnement
Pourquoi mon site WordPress ne fonctionne pas ?
Les origines de dysfonctionnement peuvent se situer à différents niveaux : technique, design, fonctionnel, sécurité :
- alerte de sécurité : certificat SSL expiré ou invalide
- design non compatible mobile
- mauvais rendu graphique
- non fonctionnement des formulaires de contact
- mauvais affichage du contenu des pages
- erreur critique (plantage complet ou erreur 500)
- version obsolète de WordPress
- liens internes ou externes cassés
- typographie dégradée non homogène
- déformation des images
- piratage du site par intrusion de hacker
- message d’erreur de connexion à la base de données
- incompatibilité suite à la mise à jour d’extension, de thème ou de WordPress
- version obsolète de PHP sur le serveur
- parties inaccessibles suite à une mauvaise configuration des accès
- connexion impossible à l’administration
- page blanche
- erreur de CDN (504)
- site trop lent, temps de réponse trop long
- extension (plugin) générant une erreur PHP
- etc.
Sensibilité des sites sous WordPress
Les sites réalisés sous WordPress présentent les mêmes risques que les autres types de sites web à base de CMS.
La sécurité y est primordiale, au niveau des accès, des mots de passe utilisés, ou de la fiabilité des extensions installées.
Des systèmes de renfort de sécurité sont recommandés pour limiter les tentatives d’intrusion et de prise de contrôle par des hackers.
Logo de WordPress, leader des sytèmes de site web
La résolution
La résolution du problème passe par première une phase d »investigation, d’analyse préalable, qui pose un diagnostic et propose des solutions.
La mise en oeuvre de la solution envisagée se fait en environnement protégé, en ayant systématiquement créé une sauvegarde complète du site pour parer à tout effet de bord.
Une session de debug de code PHP de WordPress
Les services correspondants
Les services proposés dans le cadre du dépannage de site web
Certificat SSL
Sécurisation avec certificat SSL, pour améliorer la confiance des utilisateurs et le référencement
Entretien & Maintenance
Entretien programmé, maintenance, infogérance des sites internet et des serveurs web pour un fonctionnement optimal et continu.
Optimisation de site internet
Obtenir les meilleures performances d’un site sur son design, son référencement, ou sa conversion
Hébergement
Hébergement haute performance pour une réactivité au service de l’expérience utilisateur et du référencement (SEO).
Sécurité
Mise en place des mécanismes de protection sur le site web, pour contrer les attaques de sites : exploits de failles de sécurité, inscriptions frauduleuses, etc.
Assistance
Assistance à publication de nouveau contenu sur le site: actualités, nouvelles pages, améliorations, enrichissement…
Pour éviter les scénarios de réparation, WebExpress propose des solutions préventives de sécurité :
Entretien & Maintenance
Entretien programmé, maintenance, infogérance des sites internet et des serveurs web pour un fonctionnement optimal et continu.
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