Réparation de site web

Remettre en état de fonctionnement nominal un site web en panne, défectueux ou piraté

Les risques

La disponibilité d’un site web est essentielle. Un problème de fonctionnement d’un site web provoque des conséquences immédiates, et les utilisateurs qui n’arrivent pas à accéder à un site n’y reviennent en général jamais, cherchant immédiatement un autre site offrant les mêmes services.

L’interruption de service globale rend le site totalement inaccessible aux utilisateurs, en affichant un message d’erreur, un chargement infini, ou bien une page blanche.

Egalement, un dysfonctionnement sur le site peut engendrer une perte d’efficacité plus ou moins sérieuse selon les effets : par exemple un formulaire de contact qui ne fonctionne pas, des éléments qui ne s’affichent plus et qui bloquent la navigation, un design inopérant dégradant l’image de l’entreprise, des messages d’erreurs, la perte du certificat SSL avec le message de danger de navigation par le navigateur, etc.

Les causes possibles de dysfonctionnement

Pourquoi mon site WordPress ne fonctionne pas ?

Les origines de dysfonctionnement peuvent se situer à différents niveaux : technique, design, fonctionnel, sécurité :

alerte de sécurité : certificat SSL expiré ou invalide
design non compatible mobile
mauvais rendu graphique
non fonctionnement des formulaires de contact
mauvais affichage du contenu des pages
erreur critique (plantage complet ou erreur 500)
version obsolète de WordPress

liens internes ou externes cassés
typographie dégradée non homogène
déformation des images
piratage du site par intrusion de hacker
message d’erreur de connexion à la base de données
incompatibilité suite à la mise à jour d’extension, de thème ou de WordPress
version obsolète de PHP sur le serveur

parties inaccessibles suite à une mauvaise configuration des accès
connexion impossible à l’administration
page blanche
erreur de CDN (504)
site trop lent, temps de réponse trop long
extension (plugin) générant une erreur PHP
etc.

Sensibilité des sites sous WordPress

Les sites réalisés sous WordPress présentent les mêmes risques que les autres types de sites web à base de CMS.

La sécurité y est primordiale, au niveau des accès, des mots de passe utilisés, ou de la fiabilité des extensions installées.

Des systèmes de renfort de sécurité sont recommandés pour limiter les tentatives d’intrusion et de prise de contrôle par des hackers.

Logo de WordPress, leader des sytèmes de site web

La résolution

La résolution du problème passe par première une phase d’investigation et d’analyse préalable, qui pose un diagnostic et propose des solutions.

La mise en oeuvre de la solution envisagée se fait en environnement protégé, en ayant systématiquement créé une sauvegarde complète du site pour parer à tout effet de bord.

Session de débuggage PHP Une session de debug de code PHP de WordPress